Из-за полномасштабной войны реабилитация стала одной из самых востребованных медицинских услуг. Профессиональная реабилитационная помощь по восстановлению навыков, необходимых для повседневного функционирования и активной жизни, может понадобиться вследствие перенесённых операций, травм, длительного лечения или заболеваний. В зависимости от диагноза пациентам может требоваться ортопедическая, кардиореспираторная, психологическая, нейро- и другие виды реабилитации. Получить бесплатную реабилитационную помощь в стационарных условиях может каждый независимо от места проживания и регистрации.

Программа медицинских гарантий включает предоставление бесплатной реабилитации по пакету "Реабилитационная помощь взрослым и детям в стационарных условиях". Внутренне перемещённые лица могут получить услуги реабилитации в любом из 319 учреждений страны, которые заключили договор с НСЗУ по этому пакету.

Как получить бесплатную реабилитационную помощь в стационарных условиях

1. По электронному направлению. Направление создаёт лечащий врач, в том числе врач физической и реабилитационной медицины. С электронным направлением нужно обратиться в медицинское учреждение, которое имеет договор по пакету "Реабилитационная помощь взрослым и детям в стационарных условиях".

2. При переводе. Если пациент после лечения в стационаре нуждается в дальнейшей реабилитации в течение послеострого и долговременного реабилитационных периодов, его могут перевести в другое медучреждение или клиническое подразделение той же больницы. Отдельно получать электронное направление при переводе не нужно.

Какие бесплатные услуги гарантируются в рамках пакета

Внутренне перемещённым лицам, как и другим гражданам, которые нуждаются в реабилитационной помощи в стационарных условиях, в рамках пакета гарантируются такие бесплатные услуги:

• первичное, этапные и заключительное реабилитационные обследования врачом физической и реабилитационной медицины и специалистами мультидисциплинарной реабилитационной команды;

• установление реабилитационного диагноза, составление индивидуального реабилитационного плана и программы реабилитационной терапии;

• определение реабилитационного прогноза для планирования дальнейшего маршрута;

• лабораторные и инструментальные обследования;

• консультации врачей других специальностей;

• предоставление нейрореабилитации, ортопедической, кардиореспираторной и других видов реабилитации в стационарных условиях в течение послеострого и долговременного реабилитационных периодов согласно индивидуальному плану;

• психологическая помощь;

• своевременное обезболивание на всех этапах реабилитации;

• перевод при необходимости в другие медучреждения или подразделения больницы;

• обучение пациентов, их ухаживающих лиц или семьи особенностям ухода и предотвращению возможных осложнений;

• обеспечение питанием и, при необходимости, продуктами для специальных медицинских целей.

С полным объёмом реабилитационных услуг, предоставляемых в стационарных условиях, можно ознакомиться на сайте НСЗУ в разделе "Требования ПМГ 2024 / пункт 23".

Как найти учреждение, которое предоставляет услуги стационарной реабилитации

Проходить реабилитацию можно в любом медицинском учреждении, которое имеет договор с НСЗУ на пакет "Реабилитационная помощь взрослым и детям в стационарных условиях". Чтобы узнать адрес и контакты медучреждения, можно:

• позвонить в контакт-центр НСЗУ 16-77, где оператор назовёт, какие медицинские учреждения имеют договор с НСЗУ на стационарную реабилитацию детей и взрослых, а также адрес и контакты регистратуры;

• на сайте НСЗУ воспользоваться аналитической панелью "Электронная карта мест предоставления услуг по программе медицинских гарантий". В поле фильтров нужно выбрать область, населённый пункт и группу услуг "Реабилитационная помощь взрослым и детям в стационарных условиях".

Куда и как пожаловаться, если отказывают в помощи или требуют оплату

Если при обращении в реабилитационное учреждение внутренне перемещённому лицу отказывают в предоставлении услуг, требуют оплатить услуги, которые покрывает Программа медицинских гарантий, или сделать благотворительный взнос, это является нарушением прав пациента и условий договора НСЗУ с медицинским учреждением. В таком случае необходимо подать обращение о нарушении:

• позвонив в контакт-центр НСЗУ по номеру 16-77, где оператор поможет зафиксировать жалобу;

• заполнив жалобу через электронную форму на сайте НСЗУ в разделе "Гражданам" -> "Обратная связь".